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江苏省泰兴市质监局创新管理模式提高行政效能

发布时间:2020-03-23 10:21:56 阅读: 来源:冷弯机厂家

今年以来,江苏省泰兴市产品质量监督检验所坚持一手抓作风建设,一手抓制度建设,创新开展“诚信服务承诺”教育和全员“学CNAS准则提全员素质”两项主题活动,全所风貌焕然一新,想干事的人多了,干成的事多了,各项工作紧张有序的进行,有效提高了服务地方经济建设的质量,同时提高了行政效能。

一、以诚信承诺为契机,狠抓作风建设

今年年初,为规范检验技术机构及全体检验检测人员的工作行为,努力提高全体工作人员的思想品德和职业道德,该所开展了“诚信服务承诺”活动。质检所和全体检验检测人员分别向局党组递交了诚信服务承诺书。

该所就检验工作的指导思想、服务方针和服务原则等做出“五严”的承诺。即严格执行法律法规和有关技术机构的规定要求;严格执行各项技术规范、检定规程和本单位发布的各项技术文件;严格执行各项技术标准和检验(检定)程序;严格执行“六项禁令”;严格执行责任追究等。

在质检所向局党组做出诚信承诺的同时,全体检验技术人员在规范个人行为,更好地保证工作质量,提高工作效率等方面也向局党组做出了“十不”承诺。即不超检验资质和超指定的范围从事检验(检定)工作。不出具虚假报告(证书)。不擅自对外泄露相关信息或擅自发布检验(检定)数据及结果,泄露委托方技术秘密、商业秘密。不瞒报、漏报和无故延时上报检验(检定)结果。不简化检验(检定)工作流程、缩短工作时间。不以个人名义从事与本系统相同或者相近的技术咨询、检验(检定)等技术类活动等。

通过“诚信服务承诺”主题教育活动,该所全体人员纷纷感到这份承诺的沉甸,大家知道一诺千金的道理,提高了服务地方经济建设的自觉性,认真履行服务协议,认真开展检验检测,确保工作无差错。今年,该所新增加了许多重要服务单位,检验检测和技术服务等工作受到相关主管部门以及许多重要客户的肯定,在作风建设方面无一例投诉。

二、以CNAS培训为抓手,提升管理水平

CNAS-CL01(检测和校准实验室能力认可准则)是中国合格评定认可委员会等同采用国际相关标准而制定的检测和校准实验室能力的通用技术要求,通过其认证的实验室出具的检测和校准报告在国际上得到互认,相对要求比较高,县级检验机构很少问鼎。为提高全体检验检测人员的业务素质,提高机构的管理水平,春节后该所邀请了泰州市质检所总工程师、中国合格实验室评定员罗益群,为全局检验人员作了为期一天题为“实验室资质认可基础理论”的专题讲座。该所以此次专题讲座为起点,在全所上下开展了“学CNAS准则提全员素质”的活动。该所组织三个研究生业务骨干组成讲解组,制定讲课和学习计划。利用每周五下午对CNAS——CL01的每个章节、每个条款进行深入分析、解读,每次学习前,讲解员都发放备课材料供大家参考。预计分段学习将持续到今年底。该所采取学习和讨论相结合的方式,将CNAS—CL01和该所、等体系文件进行对照,学到哪里对照到哪里,计划在学习结束时在全所开展大讨论,讨论的主题是:我在质保体系中的地位和作用,以及对完善质保体系文件、保证体系严格运转的建议。本次活动的另一项成果就是全员修改、等体系文件。本次培训改变了原来简单的“请进来”和“送出去”模式,也改变了以往会上读、会后忘的现象,进行“全员参与”、“现学现卖”的模式,激发了全体员工学习的积极性、主动性和创造性,学习效果十分明显。该所将继续探索这种学习模式,深化学习效果,进而放大学习效果。

三、以主题活动为载体,提高行政效能

“诚信服务承诺”教育和全员“学CNAS准则提全员素质”两项主题是该所今年创新管理思维、管理模式的一个成功的尝试。一是责任更加明确。实行一级对一级负责以及行政主要负责人为第一责任人的原则,所长为本机构履行承诺和完成工作的第一责任人,室主任为室第一责任人。极大提高全所的执行力,照章办事、立说立行的氛围已经形成。二是管理更加规范。对照CNAS—CL01要求,该所对、等程序文件进行了补充或更改,使所里开展的各项活动的各个环节更加规范。学习中发现的其他需要修改的制度、程序等都已经安排,待学习结束统一进行编制和修改。三是服务更加到位。通过对、等程序文件的规范,不仅理清了工作流程,提高了工作效率,降低质检机构所承担的风险,而且更好地维护好客户的利益,提高了服务的有效性。由于更加注重同客户的交流、配合、沟通和合作,不断向客户征求意见,都充分使用和分析这些意见并以改进管理体系、检测活动及客户服务,从而使服务更加到位。

转变工作作风,提升效能建设没有终点,只有不断创新管理机制、完善制度化建设,才能激发活力,才能打造更快、更优的高效服务,才能更好地向服务型、学习型的质检机构转变。(桂跃峰)

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