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签订家装合同要多个心眼

发布时间:2021-02-18 22:05:56 阅读: 来源:冷弯机厂家

一位姓鲁的女士向本报反映在与某装修公司合作即将结束时因保修单未能出具,而拖延至今的纠纷。鲁女士反映:“我们与那家装饰公司是在去年7月份签订的合同,9月份完工,现在我们也已经住进了装修好的新房,就是还剩最后一笔尾款未付。我们之所以没付尾款是因为当我们去装修公司要质保单、水电路改造图等售后保障凭证时,他们拿不出来。当初和我们签合同的那位经理现在已经调离了这家公司,新上任的经理说他们那里没有留底的合同,不承认是与他们公司签的,还说那笔单子已经被前任经理处理为私单,难怪有些材料不是按照合同配送的,而是由项目经理去采购的。但那份合同确实是正规的装修合同,有装饰公司的公章为证,我也肯定要找他们公司讨个说法的,但对方一直找借口推托,所以这件事就拖到了现在。”

笔者联系了装修公司负责人,他表示,他将详细了解情况,会向笔者讲述事情的原因。

没过多久,负责人就调查清楚向笔者反映事情经过:“确实是有这样一件事,当时这套房子最后谈下来装修价格比较便宜,分公司经理为了谋取更大利益,擅自转签为私单,盖的章其实是工程部的章而不是装修公司的公章。公司内部确实没有备份,帐目也没有经过公司的财务。消费者其实也是不知情的。目前,那位分公司经理已经被开除。当初公司不能开具正规的质保单也是因为公司内部没有正规合同的备案。当然,鲁女士是本着和我们公司合作的初衷找到我们公司的,我们现在仍会对她负责。如果鲁女士有什么地方需要维修或者其他方面的问题,我们也真诚的希望能尽快联系上鲁女士,帮她解决所遇到的问题。”笔者把鲁女士的联系方式告诉了负责人,负责人也很快联系上了鲁女士。

随后,笔者又联系了鲁女士,鲁女士说:“我们已经进行了很好的沟通,下一步我们将对更加具体的细节进行协调,本来我也没打算投诉有关部门,尾款也就两千多元,不是什么大事,就是对方一直没有有效地和我们沟通,现在我相信事情应该能很快得到解决。”

从以上这个案例我们可以得出教训,消费者在和装修公司签订合同时一定要看清是正规的装修合同,而且敲章是正规的装修公司公章。发现问题要及时提出,并及时反映到公司的管理层,也可以反映到媒体或者行业协会的投诉部门。装饰公司和客户之间也应及时有效地沟通,使得原来的小细节问题得到及时解决。多站在客户的角度上考虑,相信问题会更加有效快速地得到解决,这比通过投诉解决更加有用。

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